店長の仕事とは?
お客様からの「小さなありがとうをいっぱい集めよう!」を運営方針としたお店造りが店長としての主な仕事です。
常にお客様の立場に立って、安心、信頼のあるサービスをお届けし、お客様一人ひとりのカーライフをスタッフ全員でサポート。
その為には、ショールームの状態、作業の予定、スタッフ間のコミュニケーション等、常にお客様に最高のおもてなしが出来るようお店全体の管理を行っています。
スタッフに対して心がけていることは?
スタッフのモチベーションアップ、やりがいを感じてもらうことを心がけています。
そのためにも、スタッフに対してやるべきことを明確に指示しています。
それぞれのスタッフも明確に頑張ると結果がついてくることを実感し、
おのずと自発的な意欲が沸いて前向きになってくれます。
社内の雰囲気はどうですか?
営業もサービスも事務も隔たりがなく、仲良くやっています。
アットホームな環境です。
仕事で辛かったことはありますか?
お客様にご迷惑をかけてしまった時ほど、辛いことはありません。
辛い経験を生かして同じ失敗をせず、進化し続けるお店であるように心がけています。
仕事で嬉しかったことはありますか?
人(お客様)と人(スタッフ)のふれあいを感じることが出来る仕事です。
お客様に言って頂ける「ありがとう」の一言や、いつも見せて頂けるお客様の笑顔は、いくつになっても、どんな時でもとても
嬉しいことであり、 お客様から頼りにされる存在(人であり、お店)である事を実感できる瞬間でもあります。
スタッフがそれぞれの役割で一丸となって仕事に取り組んだ成果として、お客様に喜んでいただけたときは本当に嬉しいですね。