お客様本位の業務運営方針 FD宣言

株式会社ホンダカーズ岐⾩⻄は、「真⼼を込めたサービスでお客様が喜び、地域が喜び、社員が喜ぶ企業を目指す」という基本⽅針のもと 損害保険代理店業務につきましては、お客様⼀⼈⼀⼈に最適なご提案をさせて頂くため、ここに「お客さま本位の業務運営⽅針－ＦＤ宣⾔－」 を策定・公表し、その実現に向けて取り組んでいきます。

お客様のライフスタイル、ニーズを的確に捉え、それに合わせた最適な商品のご提案をさせて頂くことで、お客様の満⾜度を上げていきます。

お客様の保険加入目的、ご希望の補償ニーズや潜在的なニーズなどを把握したのち、商品の内容を項目ごとに丁寧にご説明していきます。

お客様ごとのご意向やライフスタイル、ニースに沿った適切な商品やサービスを提供いたします。
ご契約後においても、契約の適切な管理とアフターフォローを⾏っていきます。

お客様へ最適なご提案、最新のサービスのご案内、適切なアフターフォローを⾏うため、従業員においては、定期的な商品勉強会集合教育の場を計画的、継続的に実施してまいります。

お客様本位の業務運営⽅針1~4を実現する為に4つの重点項目を設定し活動、公表していきます。

継続率とは⾃動⾞保険の契約満了⽇に引き続き当社にてご継続いただいた割合です。
引き続きご継続いただくということは、私たちの仕事に対する満⾜度の表れであると考えております。

ご対⾯でのお⼿続きは、お客様意向の把握においても重要であると認識しております。
また、タブレット画⾯で商品内容を視覚的にわかりやすくご説明することで、よりご理解が深まると考えています。

早期更改率とは、保険満期期⽇1か⽉前には次のご契約が完了してる割合です。
ゆとりを持った満期のご案内を⾏う事で、お客様に補償内容の⾒直しなどの検討時間を⼗分に取って頂けます。
また、継続忘れなどのトラブル防止にもつながります。

2025年 スキルアップ勉強会開催計画
保険募集業務従事者全員︓年3回　集合教育
保険募集⼈資格者全員対象︓年1回　⾃⼰点検の実施
拠店別勉強会︓毎⽉1回（年12回）